Selling

​

Part 1: Research.
> Onderzoek de klant; wat wil de klant, waar houdt de klant van?
> Weet wat je verkoopt; ken ook andere producten.
> Wat is de relatie met de klant; Zijn er goede/slechte ervaringen?
Part 2: Objectives.
> Stel een reëel doel.
> Bereid alternatieven voor.
> Verkopen is niet het enige doel, informatie inwinnen over klanten mag ook.
Part 3: Ask questions.
> Gebruik open vragen (wie, wat waarom, hoe)
> Neem zelf de leiding; beantwoord vragen met wedervragen.
Part 4: Explain the benefits.
> Kijk vanuit het perspectief van de klant.
> Kijk naar de behoeften van de klant.
Part 5: Meet objections.
> Voorkom gediscussieer.
> Vat opmerkingen niet persoonlijk.
> Wanneer men bezwaren heeft, kan dat interesse betekenen.
> Wanneer je iets moet toegeven, relativeer/compenseer dit positief.
> Probeer bezwaren concreet te krijgen.
Part 6: Closing the deal.
> Let op signalen van de klant, zoals positieve aspecten bevestigen.
> Wanneer je de verkoop gesloten hebt, geef geen nieuwe informatie

​

Praktijk voorbeelden

​

Ik ben zelf eigenlijk nooit echt actief met spullen verkopen. Ik heb wel vroeger op de koningsmarkt gestaan met mijn ouders om mijn oude spullen te verkopen. Ik heb toen die tijd weinig succes gehad omdat ik vrij jong was. Ik deed het toen ik rond de 8-11 jaar oud was. Ik was nooit echt succesvol met het onderhandelen. Mijn vader hielp mij altijd met het onderhandelen gedeelte, maar ook met weinig succes. Ik heb opgemerkt als ik er naar terug kijk dat veel mensen hun eigen prijs willen vast stellen voor de spullen die je verkoopt. Veel verkopers maken de fout dat ze nooit met de prijs willen onderhandelen en met die reden is dat heel vaak een no go voor de kopers. Ik wel mijn oude Wii verkocht. Ik heb vaak geprobeerd om het op marktplaats te verkopen, maar ik heb gemerkt dat er veel mensen zijn die daar komen en gaan. Je kan moeilijk daar iets verkopen behalve als de persoon het echt wilt of moet kopen van je. Ik heb uiteindelijk mijn Wii op een Nintendo dealer verkocht.